O2O（線上到線下）現在已經成為一個常態，一些線上巨頭們正在紛紛往線下擴張，與各種線下實體店進行合作，那么，在線下已有優勢的傳統企業應該怎么辦？他們要不要“觸網”，以實現線上線下的結合？

　　首先需要解釋O2O為何會流行甚至成為常態，其實這種常態來自于互聯網的3個驅動力。第一個驅動力是無處不在的信息終端和消費決策，之前我們習慣于買東西前聽一些專家的意見，或者聽身邊親朋好友的一些意見，但是有了互聯網之后，我們可以看到點評信息了，大家都說這個餐廳好，那我們就放心了。這樣，信息終端伴隨的消費決策會隨著互聯網一直在我們的身邊。第二個是線上的支付和網絡購物習慣的養成，尤其是支付寶出現后，把線上交易這一塊領域打通了，所以我們現在在網購時感覺比較安全，這也促進了用戶的線上消費。第三個是社交網絡和口碑評價的形成。特別是微博、微信出現后，我們不論做任何消費行為，如果出現了問題，都會通過網絡急速擴散，驅動著這些商家改善自己的服務，提高自己的質量，從而形成了良性交易。

　　與線上的火熱現狀相對比的是，目前傳統企業的競爭越來越激烈，同時消耗的成本越來越高，主要體現在房租成本、人力成本等。雪上加霜的是用戶的忠誠度也越來越低，尤其在互聯網時代，用戶的選擇越來越多，當可選擇足夠多的時候，基本就不需要對某一個品牌產生忠誠，除非這個品牌能確確實實滿足某個獨特需求。

　　因此，“觸網”是傳統行業一定要做的事情，而“觸網”的關鍵點在于要學會利用互聯網強化自己的核心競爭力以及用戶體驗，這是傳統行業需要做的事情。