在當今科學技術高速發展、信息爆炸的時代，面對出版數字化的必然趨勢，出版社、圖書館同樣面臨著機遇和挑戰，二者都需要變革服務策略，并完成數字化時代的轉型。出版社應不斷加強數字化建設，強調突出服務功能。圖書館也要考慮如何繼續保持知識信息服務的核心地位，跟上讀者需求，從資源倉儲方轉型為服務平臺方。出版社與圖書館雙方應該是合作共贏，一起協作，更好地利用技術，共同創造健康的產業鏈，同時加強面向教學、面向科研、面向師生關心的實際問題等方面的協作，為廣大師生提供更好、更貼心的服務!基于此，在全國第五屆文獻采訪工作研討會召開之際，本報特別采訪了一些出版社數字出版負責人，請他們談談面向圖書館這一渠道有何產品可以推薦、探討這類產品目前的優勢和可以改進的方向。既是為圖書館提供相關的資訊，也是探尋共同為讀者做好服務的途徑和方法，規劃未來，共謀發展。

　　面對海量的信息，人們更需要的是服務

　　馬杰（人民出版社數字中心主任）

　　人民出版社數字出版部是2006年成立的，目前，一個部門加一個公司有40人。人民出版社建設數字出版是不同的產品有不同的策略，因為客戶的需要也是個性化的。我們面向圖書館銷售的有兩類，一個是數據庫，一個是單本電子書。例如我們出版社開發的《中國共產黨思想理論資源數據庫》包括了建黨以來所有黨的思想理論著作。可以說是目前比較完整、規范、系統和權威的數據庫，是黨政干部、學生、教師學習研讀中國共產黨思想理論的最系統的數據庫裝備。

　　人民社的數字出版中心從去年已經開始盈利，已經可以負擔整個團隊和部門的運營費用。未來2、3年內，電子書等數字產品的銷售收入可以占到出版社整體利潤的三分之一。出版社的產品實現數字化轉型拓展手機應用是比較重要的一部分，例如我們開發的“全行業黨政干部掌上書包”，已經有幾百萬人在使用。

　　目前紙質書的利潤還是高于數字出版，但是未來的趨勢是紙書會減少，數據庫的銷售利潤會增加，市場的潛力比較大。但是這個預期取決于版本保護、版權保護規范的程度。目前盜版數據庫太多，出版社有好東西也不敢拿出來。整個市場的生態環境要規范和有秩序，現在不是出版社裹足不前，是水太深，有點兒不敢下水游泳。

　　如今，人們對網絡依賴，但人們也在尋求一種更好的服務。今后館藏數據庫不是以提供內容為任務，數據庫的價值30%在內容上，70%在服務上。數據庫使用工具的開發也很重要。人民社自主開發了數據庫的使用工具。例如從語義層面對黨的經典著作進行分析，比如生態文明。關于生態文明，歷屆黨和國家領導人都講過什么，輸入這個關鍵詞就能迅速找到相關內容。

　　當下，面對海量的信息，人們更需要的是服務。使用百度、google能搜出來好幾萬條信息，但如果你翻了好幾十頁才找到你要的內容，這種服務就是無效的。人民出版社自主開發的數據庫就是在服務上下功夫，在規范、系統、個性化的基礎上，為用戶提供精準的服務。

　　圍繞外語的教與學提供產品和服務

　　彭彥（外語教學與研究出版社數字教育事業部總經理）

　　外研社數字出版分工較細，2011年成立了數字資源中心和電子網絡出版分社，同時，不少分社也有自己的數字出版部門。此后幾年，根據業務發展需要對數字出版的組織架構進行持續的調整。目前，全社數字出版人員超過100人。外研社有數字資源的營銷團隊，營銷渠道為自建與合作相結合。外研社面向圖書館這一渠道的數字出版主要產品是外語學習資源庫。這個產品集外研社30多年外語出版的精華，是一個多語種、富媒體的資源庫。學習者可通過測試獲知自己能力水平、系統根據能力水平推薦適合他的學習資源，真正提供了為用戶量身定制的學習方案。

　　2013年外研社的數字產品銷售收入超過2000萬元，這是純教育軟件產品的銷售收入，如果把硬件如點讀筆等的銷售計算在內則遠超這個數。這個成績讓我們很受鼓舞，說明我們的大方向是對的。未來我們會繼續圍繞外語的教與學提供產品和服務，包括數字課程平臺、數字測試平臺、數字教學工具類產品等，力爭在線上為我們的用戶提供增值服務，進而讓用戶轉移到線上，我們利用線上的學習數據分析，為用戶提供更精準、有效的外語學習方案和教學方案。

　　打造創新服務型數字出版產業鏈條

　　田龍（安徽少年兒童出版社新媒體事業部主任）

　　近年來，安徽少年兒童出版社除了穩步發展傳統出版外，一直在進行新媒體的探索，走數字出版的道路，努力打造一條包括數字圖書、手機閱讀、網絡教育互動社區、網絡原創文學、電信增值業務在內的面向多群體創新服務型數字出版產業鏈條。2012年初安少社著力為主業升級轉型專門設立了新媒體事業部。在有了比較清晰的數字出版布局后，先后組建了4個人的團隊，有專門的數字資源營銷人員,重點在產品制作上。目前營銷渠道主要是依托于合作銷售，數字出版營銷渠道也在積極建設中。

　　目前，針對圖書館渠道，安少社的數字產品主要集中在集團“時代e博”整個數字平臺上，有少兒專區。“時代e博”是時代傳媒打造的一個b2b2c社區。可以進行數字資源的采購銷售等。目前安少社的數字產品已經有部分盈利。對未來的規劃主要還是在多媒體產品平臺的打造上，爭取建成能支撐一般圖書及教育圖書的多媒體產品的開發和銷售。由于目前為止，安少社紙質館配碼洋和圖書館數據庫產品銷售收入的份額比例較大，因為領域問題，兒童靜態的產品進圖書館采購的還是比較少的。靜態產品的數據庫在兒童領域沒有多媒體產品平臺更有吸引力。未來的少兒電子圖書領域肯定是ebook3.0所代表的動態互動圖書。由于科技發展原因，大家一提到數據庫，都認為權威性上，中文庫比不過外文庫。這個是跟國內外科技發展有關系的。還有就是一般圖書領域里面，數據庫的使用率讓人擔心，這跟產品本身形態是否符合讀者要求也是有關系的。

　　數據庫產品應是最見效的數字出版形態

　　李碩（南京大學出版社營銷中心）

　　南京大學出版社2012年初成立數字出版中心，下轄電子音像和BCI事業部。當時一是因為有一些數字出版項目啟動，二是基于對出版界未來發展趨勢的判斷以及出版社數字化轉型的發展方向。目前人數還在增長中，包含項目組成員的話已有近20人。營銷團隊尚未正式成立，只交由專人負責。

　　我們針對圖書館這一渠道的數字出版的主要產品是紙質圖書的電子版。學術著作為主還有大學教材教輔。我們的產品主要在大學圖書館銷售比較好。我們還開發了《中文社會科學學術著作引文索引數據庫》（CSSCI－BCI），這是基于客觀數據分析的學術評價工具。目前這個數據庫在建中，將面向大學圖書館銷售。還有《民國文獻數據庫》，是一個學術型數據庫產品，將面向大學圖書館和公共圖書館銷售。

　　目前電子圖書有盈利，但很微薄，目前還只是以移動平臺的零售業務為主。將來會以學術型數據庫產品及高校教學服務型數字化產品為主要發展方向。目前紙質書館配年銷售約1500萬元，電子書銷售約100萬元。從國外數字出版業發展的過程來看，數據庫產品是最早啟動并見效的數字出版形態，是數字出版盈利的主要來源之一。當下圖書館界中文數據庫和外文數據庫相比，體量不夠，資源分散，數據深度加工和挖掘不足，更新速度慢，標準難以統一。

　　為未來數字出版發展需要而布局

　　嚴耀峰（廣東人民出版社新媒體內容編輯室主任）

　　我社于2008年成立了“新媒體內容編輯室”，負責開拓數字出版業務。當時成立這個部門是響應廣東省新聞出版局號召，加快出版流程再造，為出版社逐步向數字出版轉型夯實基礎，為未來數字出版發展需要而布局。多年來，我們上ERP、整合出版資源、對我社60多年來出版的圖書進行數字化處理、規劃建設《孫中山全媒體數據庫》，等等，均由該部門統籌負責。目前營銷渠道以合作為主，自建為輔。我們與亞馬遜、京東、淘寶、移動書城等許多渠道均有合作銷售電子書，對提升紙質書的銷售有不錯的效果；我們自建官網、微博和微信，主要是宣傳推廣為主。

　　應該講我們很關注圖書館渠道，2006年至今，我們有近8000種圖書的電子版本在圖書館渠道動銷。當年胡錦濤總書記出訪英國贈送劍橋大學的國禮《中華數字書苑》中，就收錄我社電子書1200多種，為此我社還獲得了獎章。有鑒及此，我們還構思建設專題圖書數據庫。2012年，我們建設了《孫中山全媒體數據庫》，該數據庫作為“嶺南文化數字資源平臺”第一期工程，是采用共建共享模式的大型數字出版項目，共薈萃了超過1000種優質圖書、圖片、論文、詞條、視音頻以及民國時期的珍貴報紙、雜志。該數據庫具有四大技術特點：一是具有很強的搜索技術，支持全文、語義、快速3種檢索方式；二是具有良好的電子書閱讀體驗；三是定制了精選的主題內容，適合不同受眾閱讀；四是為iPad量身打造了精致細膩的閱讀效果，能夠滿足讀者娛樂及學術研討需求。我們首創“共建共享”理念，可以與各大圖書館數據庫對接，互通有無，這樣對豐富數字庫內容起到了積極的推動作用。

　　目前，我們電子書收益一般，權當一個增量而已，未來，我們會繼續豐富內容，與更多的圖書館機構合作，獲取更多的資源；繼續推廣我們的數據庫，通過有償個性化定制服務、廣告推廣等手段，爭取收支平衡。

　　我們社目前紙質館配碼洋和圖書館數據庫產品銷售收入的份額之比是10:1左右。我們好多圖書授權了合作方使用，被收錄進一些大型圖書數據庫內，例如方正圖書數據庫等。數字出版未來的趨勢應該是百花齊放百家爭鳴，即各大電商都會建設自己的大型綜合圖書數據庫產品，他們之間的競爭主要在于數據庫檢索功能是否強大、圖書品種是否海量，等等。單家出版社而言，應該結合實際，根據圖書內容，做精做細，建設單品種圖書的數據庫。大型的圖書數據庫出版社較難承受得起。大數據時代，數據庫當然潛力巨大，將有廣闊市場。

　　未來數據庫市場有巨大潛力

　　邱戀（北京京師圖靈數媒科技有限公司常務副總經理）

　　隨著數字出版的發展，從圖書的格式數字化到營銷數字化，包括教材和資源的數字化以及載體數字化，數字技術為出版行業的產品形態、營銷模式乃至整個編輯出版流程都帶來了巨大變革。為了應對這種變革，北師大出版集團于2012年成立了數字出版部，工作重點在于集團數字資源的收集、整理和資源全媒體運營，以及圍繞圖書和教材的數字產品的開發和運營。從事數字出版的團隊在20人左右，分別從事產品的策劃、技術研發、營銷推廣工作。2013年，北師大出版集團成立北京京師圖靈數媒科技有限公司，成為國家示范基地，開始逐步組建數字業務的營銷團隊，并逐步完善相應流程和規章制度。目前，在營銷渠道上采取自建和合作雙軌并行的策略，最大限度地發揮渠道的優勢。

　　面向圖書館這一渠道目前正在建設教師教育視頻庫，同時推廣兒童教育音視頻庫。教師教育視頻庫主要面向師范院校圖書館，囊括同步課堂實錄、知識點特級教師精講、flash教學課件，旨在提升師范院校在校學生的實際教學水平，讓學生更早接觸一線課堂，為將來更好地走向講臺、履行教師的職責奠定基礎。兒童教育音視頻庫覆蓋兒童課前、課中和課后學習，包括課程資源、聽書資源和富媒體APP繪本資源。其中，京師幼兒園交互式數字課程包囊括幼兒園小班、中班、大班課程，課程依托北師大學前教育專家、華師大學前教育專家等知名教授學者研究成果，面向家庭和幼兒園提供系統化、優質化的兒童教育資源，客戶對象為公共圖書館和幼師院校，為幼師的學習和教學實踐提供豐富的資源。

　　出版社自主研發的數字產品目前均處于試點期和市場推廣期。未來出版集團將形成兩大產品體系和銷售體系：第一塊為面向教育的，為教師和學生提供整體學習培訓解決方案，從移動端載體到PC端載體，搭建從圖書，到電子書，音視頻資源，數字產品，平臺服務以及線下實體培訓于一體的完整解決方案。第二塊為面向大眾領域的、多渠道多終端多類型的數字內容發布，內容形態包括電子書、純電子書、音頻、視頻等格式，發布渠道包括互聯網、移動終端、自建客戶端、合作客戶端的多種終端。目前數據庫產品銷售收入還比較少，未來隨著技術通道的完善，版權銷售模式的完善，市場行為的規范化，數據庫市場還是有著巨大的潛力。

　　中文數據庫和外文數據庫相比，在于銷售模式和對待版權方的利益保護上有著巨大的差異。因此外文數據庫的銷售體系是良好可循環的，從市場環境來看，目前需要解決的是從版權方到中間商再到市場，建設透明的銷售模式，公共的開放性的交易平臺，讓版權方最新最好的內容能夠投放到市場，從市場得到及時的內容反饋，并且從市場得到良好的回報這樣一個良性循環機制。

　　數字出版要打好基礎，做好平臺

　　張金（科學普及出版社副總編輯）

　　科學普及出版社擁有一支強大的數字出版編輯、技術、管理隊伍，有6個編輯部門，擁有60余人的編輯策劃團隊，學科專業人才齊全，在科技出版和科普出版等方面具有較為突出的社會影響和品牌效應；擁有穩定的高水平作者隊伍和高水平的項目合作伙伴。在技術、銷售和管理方面，還具有1個信息中心、1個網絡科普中心（項目管理辦公室）、1個發行部，能配合完成數字產品策劃、內容編輯、技術支持、網絡運營維護、市場銷售等工作。

　　2012年8月開始進行市場調研和產品策劃，到2014年7月，科學普及出版社組建研發的“數字出版物管理系統”已經完成搭建，進行運行。該系統中的《學科發展報告數據庫》已經在40所大學高校圖書館進行試銷售工作。技術科學編輯室、信息中心、網絡科普中心、發行部等人員，在總編輯的直接領導下，參與了這一數字產品的策劃、開發、宣傳推廣與銷售工作。

　　目前，《學科發展報告數據庫》這一數字產品目前已有一定的用戶，實現了收入，但因上線測試工作剛完成不久，目前尚未盈利。出版社認為，數字出版要打好基礎，做好平臺，建立好渠道，維護好客戶，爭取在以后盈利，不能急功近利追求短期盈利。平臺、渠道和用戶有了，不愁盈利。如果殺雞取卵，會毀了數字出版的探索。互聯網思維，是用戶思維，為用戶創造價值，以后才會實現利潤。數字出版的核心是服務，不是賣產品。直接靠賣數字產品先盈利，是紙書產品銷售思維，不考慮用戶體驗，不發展用戶數量，不是互聯網思維，不符合以互聯網為基礎的數字出版的規律，從長期來看，是不會成功的。

　　雖然目前館配紙質書銷售碼洋仍然遠高于數據庫銷售收入，幾乎不成比例。但未來的趨勢，當然是數據庫銷售的收入，要遠高于紙質圖書銷售收入。這是因為：第一，目前數字出版市場不成熟；第二，出版社數字出版運營策略不同，他們會先賣紙書，后開發加工制作數據庫。第三，不是所有的紙書，都適合開發加工制作為數據庫的。其實，數據庫有著巨大的市場潛力，數字技術有其優點，可以對圖書內容實現碎片化、結構化、富媒體化，通過元數據標引、數據挖掘、數據關聯，可以實現個性化、定制化服務，更有利于用戶閱讀使用。特別是對于專業技術人員，更是如此。通過市場推廣和用戶培訓，教育出版和專業出版，在未來會實現數據庫銷售收入，遠高于紙質圖書銷售。

　　當下，我國的中文數據庫已經有了數億元的銷售收入，但問題仍然不少。與國外西文數據庫相比，存在以下問題：第一，內容原創程度不同，拼湊編著甚至剽竊的內容時有發生，降低了中文數據庫的內容質量。第二，內容信息的集成度不夠高。與國外大型專業出版集團擁有數千種期刊、年出版數萬種圖書不同，中國的期刊社、出版社有數千家，內容分散，各做各的數據庫，很難整合內容，形成一個海量信息內容數據庫。第三，數千家的出版社，其中文數據庫由于不同的技術公司開發，采用了不同的格式和標準，互相不通用，需要采用不同的瀏覽器或不同技術手段加密解密，給用戶帶來麻煩。

　　中國的出版社小而分散，自然會出現這一結果。出路是以資本為紐帶兼并重組，全國形成十幾家大型出版集團，這要靠出版業深化改革來解決。目前，數字出版產業鏈不規范，贏家通吃，出版社只是內容提供商而非數字出版商，技術商掌握了技術，對產品有話語權和決定權，還能當渠道商，十分強勢。