本書立足于微觀層面，從企業視角研究企業應如何有效面對潛在客戶，開展營銷活動。本書立足于微觀層面，從企業視角研究企業應如何有效面對潛在客戶，開展營銷活動。本書堅持從實用性出發、從具體問題出發，以市場營銷基本原理與企業營銷實踐相結合，力求將營銷新觀念滲透到基礎知識中加以闡述。全書立足于為消費者創造價值，系統闡明了企業開展營銷活動，應遵循的一般步驟及營銷策略等。
　　本書可作為高等學校經濟與管理類專業的研究生、本科生、專科生的教學用書，可作為高校相關專業教師的參考用書。同時也可以作為企業管理人員、營銷相關從業人員的培訓教材。