??? 本書主要針對商務溝通與商務禮儀兩大篇章的主體內容進行編寫。在編寫過程中，編者著重強調在案例分析中逐步掌握商務溝通的基本知識與技巧，強調在實際的技能訓練中了解更多的商務禮儀原則與規范。在編寫中，本書還緊密結合眼下商務運作過程中活動的新穎性和國際化發展特色，增加了跨文化溝通與涉外禮儀等知識章節，力求緊跟時代發展特點，把握時代背景下的溝通特征。
??? 本書可以作為本科院校、高職院校的會展經濟與管理、旅游管理、工商管理等專業必修的通識教材，也可以作為商貿企業及會展公司等從業人員的培訓教材，或供溝通與禮儀愛好者參考閱讀。