本書主要吸取了澳大利亞TAFE模式“以職業能力為本位”的職教理念，結合我國物流行業企業在員工職場交流能力培養方面的現狀，攜手行業企業專家共同打造出了《職場交流》（物流類）的能力標準，該標準包括三個子能力標準，一是認識職場環境，主要是認識職場物理環境和人際環境；二是建立職場聯系，主要是職場中建立良好的上下級關系、同事關系和客戶關系的技巧；三是促進職場交流的具體技巧和途徑，包括五大典型的職場交流環節和兩大職場交流途徑。
　　本書可供高職高專院校作為物流類專業或相關專業學生的教材使用，也可供從事物流行業的相關工作人員參考。