本書是一本可為景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)行業(yè)人員提供英語口語和詞匯借鑒的實(shí)用讀物。實(shí)用性強(qiáng)、內(nèi)容豐富是本書的兩大特點(diǎn)。本書共分為兩部分，第一部分是旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)用英語對(duì)話；第二部分是景點(diǎn)服務(wù)行業(yè)實(shí)用英語詞匯。
　　在第一部分中，本書將旅游服務(wù)設(shè)定為30個(gè)場(chǎng)景，基本涵蓋了景點(diǎn)服務(wù)人員所有的工作內(nèi)容。根據(jù)游客到達(dá)景點(diǎn)到游覽結(jié)束以及游覽過程中可能會(huì)遇到的一些場(chǎng)景，本書對(duì)話部分共分為30個(gè)單元：?jiǎn)柡驓g迎、售票、驗(yàn)票、問詢、廣播、問路、拍照沖洗、景點(diǎn)講解、暈車、天氣、風(fēng)景與文化、環(huán)保、交友、假期、景點(diǎn)選擇、盥洗服務(wù)、車輛管理、叫出租車、環(huán)境清潔、娛樂、維持秩序、餐飲、賓館、購(gòu)物、公用電話、維修、醫(yī)療救護(hù)、處理投訴、處理突發(fā)事件、恭送。
　　本書第二部分是景點(diǎn)服務(wù)行業(yè)實(shí)用英語詞匯，其中包括景點(diǎn)服務(wù)行業(yè)專業(yè)詞匯和景點(diǎn)中英文對(duì)照詞匯。景點(diǎn)服務(wù)行業(yè)專業(yè)詞匯又分為15大類：旅游術(shù)語、景觀術(shù)語、票務(wù)術(shù)語、交通術(shù)語、公共標(biāo)志、娛樂術(shù)語、顏色形狀、紀(jì)念物品、動(dòng)物植物、傳統(tǒng)文化、氣候環(huán)境、時(shí)間及數(shù)字單位、方向定位、建筑形式、景區(qū)飲食。景點(diǎn)中英文詞匯對(duì)照部分共收藏了我國(guó)84個(gè)著名旅游城市的旅游景點(diǎn)名稱。