本書根據《電力工人技術等級標準》、《中華人民共和國職業技能鑒定規范》、職業技能鑒定指導書及相關專業國家標準、行業標準和崗位規范編寫，為《電力工人技術等級暨職業技能鑒定培訓教材》之一。
　　本書共十一章，內容包括：電力營業管理概述，電力市場營銷基礎知識，電力市場及其營銷與管理，報裝與變更用電，抄表與客戶呼叫系統，電價與電費管理，營業發行與常用營業計算，感應式電能計量儀表，電子式電能表，營業工作質量管理與提高，用電檢查等。為了便于學習和培訓，每章后附有大量復習題與習題，并附有答案。
　　本書為崗位及職業技能鑒定培訓教材，也可供相關技術人員及管理人員參考。