本書(shū)聚焦企業(yè)的危機(jī)管理、危機(jī)公關(guān)問(wèn)題，融理論總結(jié)與案例分析為一體，以“文字+漫畫(huà)”的表現(xiàn)手法、輕松詼諧的語(yǔ)言風(fēng)格，闡述作者在危機(jī)管理、危機(jī)公關(guān)方面的研究成果，展現(xiàn)知名企業(yè)在危機(jī)管理、危機(jī)公關(guān)上的行為舉措，分析其可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)及應(yīng)避免的不當(dāng)行為。本書(shū)作者被業(yè)界和媒體譽(yù)為“中國(guó)危機(jī)管理第1人”，是危機(jī)管理６Ｃ管理理念和危機(jī)公關(guān)５Ｓ原則的創(chuàng)導(dǎo)者。本書(shū)適合于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者、企業(yè)公關(guān)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者