本書由怎樣提問才算對、完善你的關(guān)鍵技能、培養(yǎng)關(guān)鍵的關(guān)系等3部分共11章組成。針對商務(wù)人士所面臨的方方面面進(jìn)行了闡述并給出了相應(yīng)的解決辦法。本書的主要內(nèi)容就是教你如何運(yùn)用有效提問和聆聽，改善人際關(guān)系，提高溝通技能，掌握解決問題的方法，從而創(chuàng)造出并把握住成功的良機(jī)。本書是為身在職場的商務(wù)人士量身定做的，但它不僅僅是一本關(guān)于職場溝通的書，對于日常生活中的我們也有極大的啟發(fā)。