導(dǎo)向者，指導(dǎo)行動(dòng)或發(fā)展的方向也。所謂“任務(wù)導(dǎo)向”，意指管理者以完成任務(wù)為惟一目標(biāo)，為完成任務(wù)不惜代價(jià)，不惜讓員工承受十分巨大甚至難以承受的壓力；所謂“關(guān)愛(ài)導(dǎo)向”，則是指管理者以人為本，在完成任務(wù)的過(guò)程中特別注重給員工以鼓勵(lì)，以支持，使任務(wù)得以完成的同時(shí)，也使員工得到應(yīng)有的關(guān)愛(ài)。在舉國(guó)上下學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀、提倡以人為本、齊心協(xié)力構(gòu)建和諧社會(huì)的今天，筆者認(rèn)為，工作的指導(dǎo)思想需要從任務(wù)導(dǎo)向到關(guān)愛(ài)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。
　　從任務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)愛(ài)導(dǎo)向，并不意味著我們不需要明確任務(wù)、不需要完成任務(wù)。如果沒(méi)有任務(wù)，或者任務(wù)不能得以完成，所謂發(fā)展，及其謀劃、規(guī)劃、計(jì)劃，都將成為空中樓閣；所謂效益，包括社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，都將無(wú)從談起；所謂關(guān)愛(ài)，也將成為無(wú)源之水、無(wú)本之木，成為華而不實(shí)、嘩眾取寵的表面文章。
　　從任務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)愛(ài)導(dǎo)向，意味著我們要進(jìn)一步擺正任務(wù)與關(guān)愛(ài)的關(guān)系。完成任務(wù)當(dāng)然是工作的目標(biāo)，但它不是終極目標(biāo)。終極目標(biāo)是對(duì)人的關(guān)愛(ài)，或者說(shuō)是促進(jìn)人的全面發(fā)展、增進(jìn)人的生活福祉，相比而言，完成任務(wù)只是實(shí)現(xiàn)這個(gè)終極目標(biāo)的方法和手段。我們強(qiáng)調(diào)完成任務(wù)的重要，當(dāng)然是，也只能是為了更好地以人為本，落實(shí)對(duì)人的關(guān)愛(ài)，促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步。任務(wù)與關(guān)愛(ài)的關(guān)系，有如方法與目標(biāo)的關(guān)系。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們必然、也應(yīng)當(dāng)講究方法，但講究方法的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而不是為了方法而講究方法；我們既不能為了目標(biāo)而不擇手段，也不能單純地講究方法而罔顧目標(biāo)，更不能本末倒置，把方法當(dāng)作目標(biāo)。
　　從任務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)愛(ài)導(dǎo)向，意味著我們要更多地注重關(guān)愛(ài)。在繼續(xù)重視任務(wù)完成情況的督促檢查的同時(shí)，我們要在關(guān)愛(ài)員工上亮出更大的誠(chéng)意，騰出更多的時(shí)間，付出更好的努力。我們要把關(guān)愛(ài)貫穿于完成任務(wù)的始終，把關(guān)愛(ài)與任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把關(guān)愛(ài)當(dāng)作任務(wù)的一部分，以關(guān)愛(ài)來(lái)促進(jìn)任務(wù)的完成，讓關(guān)愛(ài)給任務(wù)以動(dòng)力。如此一來(lái)，任務(wù)必將更快、更好地得到完成，而關(guān)愛(ài)也會(huì)不斷地落到實(shí)處。其結(jié)果，我們將迎來(lái)任務(wù)與關(guān)愛(ài)雙贏的喜人局面。
　　按照上述理解，我們把工作的指導(dǎo)思想從任務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)愛(ài)導(dǎo)向，將是我們認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀的一個(gè)具體體現(xiàn)，將是我們參與構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。
　　然則，我們需要關(guān)愛(ài)什么，如何關(guān)愛(ài)呢？
　　關(guān)愛(ài)需要講原則。關(guān)愛(ài)要遵守黨紀(jì)國(guó)法，要合情合理，要出于公心。如果違法亂紀(jì)，關(guān)愛(ài)將為法紀(jì)所不容，將難以落實(shí)，已經(jīng)落實(shí)的也將難以持久或者被迫回到原點(diǎn)；如果置單位或部門(mén)規(guī)章制度于不顧，規(guī)章制度就會(huì)形同虛設(shè)，單位部門(mén)就將失去規(guī)矩，正常的管理就無(wú)從下手；如果過(guò)頭，關(guān)愛(ài)將成為溺愛(ài)，于花木將有害于其健康成長(zhǎng)，于人才將不利于其施展才華，于事業(yè)將無(wú)助于其發(fā)展壯大，于關(guān)愛(ài)者也將使其陷入適得其反的困境；如果只是對(duì)個(gè)別人給予照顧，不能普施于人，關(guān)愛(ài)就可能變成對(duì)個(gè)別人的偏愛(ài)；如果不分青紅皂白，“見(jiàn)面分一半”，關(guān)愛(ài)將會(huì)失去激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用；如果對(duì)惡人給予不適當(dāng)?shù)年P(guān)愛(ài)或者寬容，實(shí)際意味著對(duì)善人給予不應(yīng)有的冷漠甚至殘酷。總之，如果關(guān)愛(ài)無(wú)原則、不講原則或者違反原則，不建立在合法、合理、公正的基礎(chǔ)上，也就達(dá)不到關(guān)愛(ài)者預(yù)期的目的，甚至走向關(guān)愛(ài)的反面。
　　落實(shí)關(guān)愛(ài)，第一要?jiǎng)?wù)是要充分發(fā)揮員工、下屬的能力與潛力。稱(chēng)職的關(guān)愛(ài)，要知人善任、用人所長(zhǎng)，把恰當(dāng)?shù)娜瞬虐仓迷谇‘?dāng)?shù)奈恢蒙稀?yōu)秀的關(guān)愛(ài)，應(yīng)當(dāng)使別人看到自己更多的發(fā)展前途，直至幫助他人達(dá)到他們認(rèn)為自己達(dá)不到的程度。管理者不可忘記，人人都想把工作做好，他們渴望被人體諒和尊重，希望自己的意見(jiàn)被接受，工作成績(jī)被認(rèn)可，因此體驗(yàn)到工作中的成就感。良好的管理，應(yīng)當(dāng)讓人感到自己處于一種能夠超越自我的氛圍，具有一種更高的視野，在為一種更有價(jià)值的目標(biāo)而工作。這樣，員工的進(jìn)取心和責(zé)任感會(huì)不請(qǐng)自來(lái)、源源不斷，整個(gè)事業(yè)的動(dòng)力自然堅(jiān)強(qiáng)有力。
　　落實(shí)關(guān)愛(ài)，要切實(shí)幫助員工排憂解難。要真正關(guān)心群眾疾苦，幫助解決實(shí)際困難。一個(gè)同事只要在工作，我們就有責(zé)任幫助他。只要他們?cè)谶~步前行，我們就要鼓勵(lì)；應(yīng)當(dāng)如何邁步、朝哪個(gè)方向邁進(jìn)，我們理當(dāng)給予指點(diǎn)；看到前面有坎坷，我們總要提醒；思想有了疙瘩，我們更要悉心紓解；步子出了偏差，我們自應(yīng)幫助糾正；邁步有了進(jìn)展，我們還要喝彩。如果生硬地訓(xùn)斥，或者只是讓他們自己摸索，他們的成長(zhǎng)將是緩慢的、盲目的，甚至是沒(méi)有希望的、事與愿違的，事業(yè)的進(jìn)展因此也將受到影響。一個(gè)同事有生活上的困難，只要政策允許，我們就要想方設(shè)法扶助他，讓他及時(shí)度過(guò)難關(guān)，讓他鼓起生活的勇氣，讓他體會(huì)到集體的溫暖，讓他煥發(fā)出工作的熱情。
　　落實(shí)關(guān)愛(ài)，要借助于良好的溝通。管理者要建立健全完善的群眾意見(jiàn)表達(dá)機(jī)制，鼓勵(lì)群眾知無(wú)不言、言無(wú)不盡，以最大努力取得群眾的共識(shí)、凝聚群眾的智慧，使群眾的意愿能夠真實(shí)、迅速地反映到?jīng)Q策層面。要自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，把自己置于群眾之中，置于群眾監(jiān)督之下，多聽(tīng)群眾的批評(píng)和意見(jiàn)。要強(qiáng)化管理者的服務(wù)功能，多多深入基層，傾聽(tīng)呼聲，加強(qiáng)交流，增進(jìn)了解，以凝聚人心、理順情緒、化解矛盾。
　　落實(shí)關(guān)愛(ài)，要體現(xiàn)在增進(jìn)員工的福祉上。員工是質(zhì)樸的、實(shí)在的，能夠使大家的福祉落到實(shí)處，并且漸漸有所長(zhǎng)進(jìn)，關(guān)愛(ài)才是真實(shí)的、有效的。否則所謂關(guān)愛(ài)，將是虛無(wú)縹緲的、名不副實(shí)的。當(dāng)然，福祉不僅僅體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)待遇上。我們要從多方面增進(jìn)員工的福祉，不能只知道發(fā)放鈔票，不能讓大家“窮得只剩下錢(qián)”。出版是一種崇高的事業(yè)，它確實(shí)能夠起到積累知識(shí)、傳播科技、弘揚(yáng)文化的作用。作為出版人，我們理當(dāng)具有一種無(wú)尚的榮譽(yù)感和神圣的使命感，相信自己的工作及其成果對(duì)于精神文明建設(shè)和社會(huì)全面進(jìn)步，確乎具有良好的推動(dòng)作用。我們也有責(zé)任引導(dǎo)同事們面向更高的人生追求，只有為國(guó)家、為社會(huì)、為民族、為集體的利益，奮不顧身地工作著，堅(jiān)忍不拔地奮斗著，毫無(wú)保留地貢獻(xiàn)著，這樣的人生才有崇高的意義、無(wú)窮的動(dòng)力，這樣的人生才是偉岸的人生、閃光的人生。
　　落實(shí)關(guān)愛(ài)，要注重保持和改善員工的健康。良好的健康狀況，是任何人成就事業(yè)的基礎(chǔ)，一個(gè)單位的員工如果普遍具有健康的體魄，不僅有利于其正常開(kāi)展工作，也有利于單位樹(shù)立積極向上的精神風(fēng)貌。我們要積極發(fā)展體育運(yùn)動(dòng)，悉心增強(qiáng)醫(yī)療關(guān)愛(ài)，努力提高全體員工的健康水平。
　　落實(shí)關(guān)愛(ài)，要因材施教、因勢(shì)利導(dǎo)。對(duì)于占大多數(shù)的一般員工，管理者要明確他們的責(zé)權(quán)利，讓他們放手大膽地履行自己的職責(zé)。做好他們的工作，事業(yè)的成功也就有了八成的勝算，因此管理者的關(guān)愛(ài)應(yīng)當(dāng)主要落在他們身上。對(duì)那些剛剛開(kāi)始職業(yè)生涯的人，要以呵護(hù)的心態(tài)來(lái)給予較多的關(guān)愛(ài)。他們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，并且因此自然比較茫然和膽怯，但他們沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)樗麄兪切率帧Ｈ魏谓?jīng)驗(yàn)豐富的人都來(lái)自新人，都有一個(gè)從無(wú)知到熟練的過(guò)程。管理者對(duì)于他們，要像呵護(hù)幼苗那樣格外小心，謹(jǐn)防自己的疏忽和自得挫傷了他們。對(duì)于能人，特別是某些方面超過(guò)自己的俊杰，管理者要讓他們充分自如地施展才華，心情舒暢地發(fā)明創(chuàng)造。高明的管理者，應(yīng)當(dāng)勇于和善于團(tuán)結(jié)、吸引那些能力比自己高強(qiáng)的人一道工作。主要負(fù)責(zé)人還要善于團(tuán)結(jié)那些同自己意見(jiàn)相左的人一道工作，把不同意見(jiàn)的存在視為改進(jìn)工作的一種動(dòng)力，看作自己人生經(jīng)驗(yàn)的一份財(cái)富。
　　落實(shí)關(guān)愛(ài)，要正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者之間的關(guān)系。改革是發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，發(fā)展是改革的根本目的，改革與發(fā)展需要一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境。沒(méi)有改革，發(fā)展、穩(wěn)定就沒(méi)有生命力；沒(méi)有發(fā)展，改革就失去了意義，穩(wěn)定也是低水平的、難以持久的；而沒(méi)有穩(wěn)定，改革、發(fā)展和一切工作都難以順利推進(jìn)。我們要努力營(yíng)造和諧的改革氛圍和發(fā)展環(huán)境，通過(guò)改革來(lái)促進(jìn)發(fā)展，通過(guò)發(fā)展來(lái)建立更高水平的、更有保障的穩(wěn)定。改革要從最廣大人民的根本利益出發(fā)，積極依靠群眾的有力支持和廣泛參與，充分兼顧群眾的承受能力和適應(yīng)能力，使改革為發(fā)展注入新的活力，真正成為發(fā)展的動(dòng)力而不是阻力；使發(fā)展為穩(wěn)定夯實(shí)牢固的基礎(chǔ)，為群眾帶來(lái)希望和實(shí)惠。
　　關(guān)愛(ài)導(dǎo)向?qū)芾碚咛岢隽烁咭蟆９芾碚甙l(fā)揮管理作用，自然要借助于手中的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)與管理權(quán)，但權(quán)力的威信是有限的，權(quán)力如何有效發(fā)揮作用也是有很多學(xué)問(wèn)的。在眾多領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中，管理者個(gè)人的素質(zhì)或曰修養(yǎng)至關(guān)重要。一位好的管理者，必然是一位修養(yǎng)較高的人。這個(gè)修養(yǎng)，于共產(chǎn)黨人就是黨性修養(yǎng)，于黨外人士就是人格力量。修養(yǎng)至少有四個(gè)要素：立德，擇優(yōu)，吃虧，樂(lè)觀。所謂立德，核心是要以身作則、身先士卒，嚴(yán)以律己、寬以待人。所謂擇優(yōu)，意在既要用人所長(zhǎng)，又要容人之短；用人當(dāng)然最好是選擇德才兼?zhèn)涞模硕笃浯危?dāng)選德大于才的，無(wú)德無(wú)才者固然不可用，有才無(wú)德者更要倍加小心。所謂吃虧，自然要有犧牲精神，樂(lè)于奉獻(xiàn)，恥于貪婪，不斤斤計(jì)較，不推諉塞責(zé)，經(jīng)得起誤解，受得了委屈。所謂樂(lè)觀，就是要始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，決不氣餒，永不言敗；通過(guò)自己的言談舉止，讓同事時(shí)有如沐春風(fēng)、激情四溢的感覺(jué)。