企業(yè)文化的力量
　　企業(yè)的核心競爭力不是來自企業(yè)外部，而是深深植根于企業(yè)的土壤、經過長期積累沉淀而形成的企業(yè)文化。因企業(yè)文化而形成的競爭力是很難模仿和學習的，并具有很高的可持續(xù)性。那么，什么是企業(yè)文化呢?企業(yè)文化是一種微觀文化，是一個企業(yè)在長期的經營實踐中所凝結、積淀起來的一種文化氛圍、精神力量、經營境界和全體員工所認同的道德規(guī)范和行為方式。它由三個層面組成：表層的物質文化，也被稱為“企業(yè)硬文化”；中間層次的制度文化和核心層的精神文化稱之為“企業(yè)軟文化”。核心層面的文化包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)道德規(guī)范，這是企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)文化是企業(yè)經營的無形資產，企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢和核心能力只能產生于企業(yè)文化，而不是產生于企業(yè)的資本、產品和服務，企業(yè)文化的內核比組成一個企業(yè)的各個可見部分之和大得多，也持久、有力得多。

　　企業(yè)文化奠定出版企業(yè)存在的人文意義
　　企業(yè)文化認同是人文意義培植的延伸基點，每個成功的出版企業(yè)必然有一種具鮮活生命力的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化即是企業(yè)人文意義在企業(yè)的社會責任感、出版理念、企業(yè)形象、出版物和市場營銷等各個方面打上鮮明的印記，并在每個經營細節(jié)上賦予了濃厚的人文關懷和文化情愫，是影響讀者選擇并認同出版文化企業(yè)品牌的一個重要因素。特別是在現(xiàn)代市場中，出版物的營銷從一定程度上說，就是文化的融合和認同。隨著產品和服務不斷推廣，在更大范圍內將其凝聚的文化追求和人文精神延伸到整個社會，達到與廣大讀者及社會文化的價值共振，形成更大的情感共鳴，更強烈的認知力量。
　　長期以來，我們在企業(yè)文化和人文精神建設方面存在著種種缺失，造成了眾多出版企業(yè)的文化精神疲軟癥，一些出版企業(yè)存在著“文化空殼”的現(xiàn)象。相當多的出版企業(yè)重工具理性而輕價值理性，不能正確處理好文化追求和經濟追求的關系，漠視了出版業(yè)的輿論導向和社會教化功能，在紛紛擾擾的功利化現(xiàn)實面前，缺乏應有的理性深度和人文情懷，既沒有參與市場競爭的經濟思維，又缺乏擔當文化傳播重任的奉獻品格。陷身于低層次的、短期的、媚俗的汪洋，孜孜于低水平的出版注水、品種跟風和價格競爭，不少的出版文化企業(yè)在相當長的時期耽溺于單純的消費狀態(tài)和工具理性。事實上，沒有好的企業(yè)文化與企業(yè)的發(fā)展同步，就不能稱其為現(xiàn)代意義的出版文化企業(yè)，也不能在國內外激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。只有那些具有無時不在、無處不在的宏大文化使命以及深厚文化底蘊的企業(yè)才是具有旺盛的生機和活力的出版文化企業(yè)。

　　核心競爭力帶來競爭優(yōu)勢
　　根植于良好企業(yè)文化的核心競爭力是別的企業(yè)所不具備或者在較長時間里具備不了的獨特的優(yōu)勢和能力，它凸顯了企業(yè)獨特的個性和競爭優(yōu)勢。核心競爭力作為企業(yè)的價值核心，是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的最重要平臺。核心競爭力帶來的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下四個方面：
　　首先，它能大大提高企業(yè)的經營業(yè)績。中外一些具有深厚文化底蘊的出版文化企業(yè)如商務印書館、貝塔斯曼等，它們優(yōu)秀的企業(yè)文化歷久彌新。百年老店，基業(yè)常青，這正是核心競爭力的價值所在。出版文化企業(yè)必須重視文化因素在生產經營中的能動作用。在產品同質化加劇、市場競爭愈演愈烈的今天，借助企業(yè)文化、企業(yè)精神來開拓市場、控制市場對出版文化企業(yè)經營管理提出了更高的要求。
　　其次，企業(yè)文化具有柔性管理、文化管理、人性管理等特點，它充分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。優(yōu)秀的出版文化企業(yè)善于融以人為本的傳統(tǒng)精神于文化產業(yè)的現(xiàn)代運作之中，以此作為企業(yè)不竭的發(fā)展動力。以人為本首先在企業(yè)內部，要千方百計地實現(xiàn)和滿足員工的自尊和自我表現(xiàn)，關懷員工的高層次需求，將企業(yè)建設成為企業(yè)人的精神家園。在此基礎上，企業(yè)構筑人才高地，形成結構合理、素質優(yōu)良、富有活力的出版文化人才群體。以人為本更是凸顯讀者至尊的理念和全心全意為廣大讀者服務的精神。這種人性化的制度在企業(yè)價值創(chuàng)造過程中的特殊地位，在提高企業(yè)的核心競爭力等方面的作用是制度文化所無法取代的。
　　第三，企業(yè)文化促進出版企業(yè)建立合理的激勵機制和約束機制，優(yōu)化組織架構和管理手段，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力；增強企業(yè)凝聚力、向心力、親和力和員工的忠誠度。員工的工作價值觀由原來的工具性——以工作為達到目的之手段的價值觀，轉變?yōu)榫裥浴獙で蠊ぷ鞯膬仍趦r值和樂趣的價值觀。
　　第四，企業(yè)文化塑造出版文化企業(yè)的品牌形象，提高企業(yè)的知名度和信譽，提升企業(yè)無形資產的價值。文化是凝聚在出版物及其品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到企業(yè)運行全過程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風格。透過品牌的文化力去贏得廣大讀者對企業(yè)和產品的認同，已經是一種深層次、高水平、智慧型的現(xiàn)代企業(yè)競爭。
　　企業(yè)文化建設要在增強員工凝聚力和提高企業(yè)知名度上下功夫。這就需要通過一整套企業(yè)識別系統(tǒng)的設計與實施，向社會公眾展示企業(yè)的個性特征，包括領導群體、員工隊伍、企業(yè)標識、法人信譽等，從而樹立出版企業(yè)的嶄新形象。

　　責任　學習　創(chuàng)新　溝通　出版企業(yè)的企業(yè)文化特質
　　出版文化產業(yè)承擔著建設現(xiàn)代中國人文精神、提高中華民族素質的重任，承載著建設出版強國和文化強國形象的使命，是促進我國文化GDP增長的生力軍。因此，在新的形勢下，構建和創(chuàng)新出版企業(yè)的企業(yè)文化，樹立科學的發(fā)展觀，促進出版文化產業(yè)健康和可持續(xù)發(fā)展，是我們面臨的一個重要課題。那么，出版企業(yè)的企業(yè)文化特質是什么呢?簡言之：
　　責任：出版文化產業(yè)最本質的追求，是自覺擔負起積累文化、傳承文明的文化使命。出版企業(yè)作為知識的集聚地和傳播者，它通過不斷創(chuàng)新出版物的內容和服務形式，成為社會進步的重要推動力和源泉。富有文化力的出版企業(yè)展現(xiàn)的是：作為思想文化的擺渡者，以及為提高全體國民文化素質的責任感和主動性，向社會和公眾充分展現(xiàn)自己創(chuàng)新、學習、樂群和追求卓越的企業(yè)人文精神。以人文情懷和文化良知來抵御泛商業(yè)化對廣大讀者精神世界的負面影響。一個責任感缺失、理念模糊、組織渙散、沒有生機的企業(yè)是不可能生產出社會效益最優(yōu)化、經濟效益最大化的產品的。
　　學習：學習能力是出版業(yè)增值的基本動力，也是出版文化企業(yè)極其重要的特質。
學習的精神決定了企業(yè)和個人的競爭力，學習能激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和自我提高意識。未來企業(yè)惟一持久的競爭優(yōu)勢就是有能力比自己的競爭對手學習得更快，不學不行，學慢了也不行。培育企業(yè)的學習能力是要營造一種積極向上的學習氛圍，倡導企業(yè)中每個人成為學習型的個人，使企業(yè)成為學習型的組織，從而形成企業(yè)的核心能力和強勢的企業(yè)文化。如此，才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和員工可持續(xù)發(fā)展所需要的。
　　創(chuàng)新：企業(yè)文化的核心理念是應變性和適應性。創(chuàng)新是創(chuàng)新者的通行證，追求卓越，日新月異。重在傳承基礎上的創(chuàng)新，逼近了精神文化產品生產的本質。在企業(yè)內部形成一種不斷創(chuàng)新的思想意識和文化氛圍，員工競爭的激情將被極大地激發(fā)，最終確立求變不求穩(wěn)的企業(yè)文化。相反，在長期缺乏創(chuàng)新的文化環(huán)境中，極易產生一種疲乏的、近視的、不愿冒險的企業(yè)文化，創(chuàng)新力的缺乏是造成近年來出版業(yè)跟風、克隆之風氣日盛，出版泡沫愈演愈烈，出版道德失范的根源所在。
　　溝通：卓越的企業(yè)之所以卓越，其重要原因在于營造一種互動、溝通、交流的企業(yè)文化來促進企業(yè)發(fā)展。首先，在企業(yè)內部有著暢通的渠道，進行信息交換，使員工有一致的想法和情感，達到思想和思想的碰撞，經驗和經驗的匯聚，從而塑造團隊意識和合作精神。溝通促生出企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)出員工的活力和潛力。
　　其次，企業(yè)外部的溝通表現(xiàn)在通過持續(xù)不斷的對話與市場交換著思想并傳遞著信息，企業(yè)在聆聽市場的同時也被市場捕捉。這種溝通和對話不僅推動著市場的發(fā)展，也促進出版文化企業(yè)更多地適應和融入市場。

　　實施是企業(yè)文化的關鍵
　　我國的出版企業(yè)的改革正處于關鍵階段。我們談出版企業(yè)改革，歸根結底是增強企業(yè)的活力，適應經濟體制和經濟增長方式兩個根本性轉變。如果僅就改革談改革、就經濟抓經濟，不把企業(yè)文化建設工作放到重要位置，不實施企業(yè)文化管理，企業(yè)就會缺乏戰(zhàn)勝困難的凝聚力和精神動力，缺乏可持續(xù)發(fā)展的后勁。
　　在充分認識到企業(yè)文化日益重要性的同時，我們也應清醒地看到當前企業(yè)文化建設方面存在的一些問題：企業(yè)是想通過企業(yè)文化形成凝聚力和創(chuàng)造力、從而為企業(yè)的發(fā)展奠定長遠的基礎，還是只為企業(yè)樹立社會和公關形象?是想為企業(yè)建立文化，還是純粹為文化而建立文化?實施才是企業(yè)文化的關鍵，口號如何響亮畢竟是口號，理論完美而不能付諸實施的企業(yè)文化只是空洞的文化。通過實施，使企業(yè)文化落實到管理實務中去，變成實際的工作能力和工作績效，從而使企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相互支撐，全面提升企業(yè)競爭優(yōu)勢；通過實施，讓弱勢文化變得強而有力，讓優(yōu)秀的文化變得更加卓越。　

摘自：《中國出版》2004－06